印发肇庆市突发公共事件新闻发布实施细则的通知
广东省肇庆市人民政府办公室
肇府办〔2008〕107号
印发肇庆市突发公共事件新闻发布实施细则的通知
各县（市、区）人民政府，肇庆高新区管委会，市府直属各单位：
《肇庆市突发公共事件新闻发布实施细则》业经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○八年十一月五日
肇庆市突发公共事件新闻发布实施细则
为加强各级党委、政府应对突发公共事件新闻处理工作的规范化、制度化建设，牢牢把握正确舆论导向，主动、有效引导舆论，维护人心安定和社会稳定，最大程度避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《广东省突发公共事件总体应急预案》、《广东省突发公共事件新闻发布应急预案》、《肇庆市突发公共事件总体应急预案》等法律法规及有关规定，结合我市实际，制定本细则。
本细则适用于发生在我市的自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等较大突发事件（Ⅲ级响应）的新闻发布工作。
特别重大突发事件、重大突发事件分别按《国家突发公共事件新闻发布应急预案》（I级响应）、《广东省突发公共事件新闻发布应急预案》（II级响应）执行。
一、信息报告
发生突发事件后，事发地县（市、区）或有关单位，除第一时间向市委、市政府报告外，应同时将信息及时准确地报告市委宣传部、市政府新闻办，确保市委宣传部、市政府新闻办在应急预案启动前，尽快制定该事件新闻发布的原则、要求、采取的措施，等等。
二、成立专责小组
突发公共事件发生后，市按照突发事件的实际情况以及发展趋势，启动相应的分级应急预案，成立相关事件处置指挥机构。新闻处理工作专责小组（以下简称专责小组）作为事件处置指挥机构的重要工作部门同时成立，在市委、市政府统一领导和事件处置指挥机构具体部署下同时开展工作。
（一）专责小组组成。专责小组成员由市委、市政府有关部门和事发地党委、政府派员组成。组长由市委宣传部分管新闻或外宣工作的副部长担任。副组长由直接负责事件处置的市主管部门负责人，市政府新闻办、市政府应急办负责人、事发地县（市、区）委分管意识形态工作的副书记或宣传部部长担任。成员包括：市纪委、市委办、市府办、市委宣传部、市公安局、市外事侨务局、市台办、市政府新闻办、市政府应急办、与突发事件有关的单位、事发地县（市、区）党委政府主管部门、西江日报、市广播电视台、《今日肇庆》网站负责人。
（二）专责小组的职责
制定新闻发布方案，拟定新闻发布内容，负责新闻发布；负责组织实施事件现场新闻采访管制；向本市媒体提出报道要求，管理采访事件的记者；向省委宣传部、省委外宣办(省政府新闻办)等部门提供对外宣传口径，必要时提请其协调省内外媒体的报道；收集、跟踪舆情，及时向事件处置指挥机构报告并向有关部门通报情况，有针对性地解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，引导舆论；组织新闻发布会，必要时设立新闻中心，为事件现场采访的记者提供采访和发稿等服务；落实事件处置指挥机构交办的其他事项。
（三）专责小组各成员单位工作任务
1、市纪委负责突发公共事件中违纪违法问题新闻报道的审核工作。
2、市委办、市府办负责专责小组与参与处置事件各部门之间的协调工作，向市委、市政府领导请示汇报等相关工作，必要时向省委、省政府汇报。
3、市委宣传部负责提出对内新闻发布、报道工作意见，组织指导该项工作，协调解决工作过程中出现的问题；负责向境内媒体发出新闻通稿；收集、跟踪境内舆情，并及时向事件处置指挥机构报告、向有关部门或机构通报情况，组织舆论引导；协调、指导在事件现场采访的内地记者的管理；负责向省委宣传部汇报请示的相关工作。
4、负责事件处置或具有应急管理职能的市主管部门指定专人负责突发事件有关新闻发布事项的工作；主动配合新闻宣传部门的工作，及时提供事件有关信息；拟定新闻发布内容的初稿或新闻通稿；参与新闻发布并回答记者提问；视情况接受新闻媒体采访。
5、市公安局负责协助宣传等相关部门实施对现场采访记者的管理，对非法采访依法处理；互联网的监控、管理及网上舆论引导工作。
6、市外事侨务局负责国外记者采访申请的受理及协助现场管理工作；按规定程序审批后，向国外媒体发出新闻通稿。
7、市政府新闻办负责提出对外新闻发布、报道工作意见，组织指导对外新闻发布、报道；向港澳媒体发出新闻通稿；收集跟踪境外舆情；及时向事件处置指挥机构报告、向有关单位通报相关情况，及时组织和协调有关方面开展对外解疑释惑、澄清事实、批驳谣言的工作；港澳记者采访申请的受理及现场管理；互联网的宣传管理；向省政府新闻办汇报请示等相关工作。
8、市台办负责台湾地区记者采访申请的受理及现场管理工作；按规定程序审批后，向台湾地区媒体发出新闻通稿；对涉台事件新闻稿的审核。
9、事发地县（市、区）负责第一时间向市委宣传部、市政府新闻办报送突发事件信息；提供事件相关情况的材料；现场采访记者的接待管理；视情况设立新闻中心。
10、西江日报、市广播电视台、《今日肇庆》网站：负责及时准确报道专责小组发布的信息；收集上报社会舆情、落实对本单位记者的管理，必要时，采写内参和采录现场影像资料等。
三、新闻发布
新闻发布由新闻发言人(原则上为负责事件处置的市主管部门的负责人或发言人)通过新闻发布会、吹风会、发放新闻稿、应约接受记者采访、口头或书面回答记者提问等多种形式进行，或由新闻宣传主管部门指定媒体刊发通稿。优先安排、接受中央、省级、市级主要新闻媒体的采访。具体工作要求:
（一）及时准确。建立健全重大突发事件新闻快速反应机制，争取发布时效，确保信息准确。情况较为复杂的突发事件，在事态尚未清楚、可能引起公众猜测和恐慌的情况下，应在第一时间发布已认定的简要信息，并根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续发布。
（二）把握适度。突发事件信息的发布要适时、适度，要有助于公众对事件的正确了解，争取广大群众的理解和支持，有助于动员和组织社会各界和广大群众配合事件的处置，消除和化解公众的恐慌情绪，维护人心安定和社会稳定。
（三）突出重点。坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，牢牢把握正确的舆论导向，争取先入为主的效果，打好主动仗。除及时发布事件造成的伤亡、损失和影响等信息外，应着重组织报道各地妥善处置事件的情况，有关单位已采取的积极有效应急措施；报道社会公众理性面对危机、克服困难、恢复正常生产生活的情况，有针对性地宣传普及有关方面的知识。
（四）分类处理。自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件，原则上应尽快组织新闻发布。重大政治性事件、重大群体性事件、重大刑事案件等突发社会安全事件，原则上不作公开报道。确需公开报道的，须报请上级有关单位批准后指定媒体刊播。
四、记者的采访与管理
专责小组有关成员单位及时受理记者采访申请，向记者提供事件有关信息。必要时，迅速设立临时新闻中心，提供电话、传真、上网以及电视信号传输等服务。
可公开报道的突发事件，在确保事件处置和人身安全的前提下，可安排记者到事件现场采访。对经批准到现场采访的记者，要加强组织管理，尽可能提供方便条件。必要时，由主要处置单位在现场依法设置警戒区，并在警戒区外设置记者采访区域，将记者劝阻在警戒区外。现场记者接待管理工作，由专责小组负责组织，市委宣传部、市政府新闻办、市公安局、市外事侨务局、台办与主要处置单位共同落实具体管理工作。对未经批准到现场采访的记者，由上述单位按职能及相关规定及时处置，并提请当地公安机关依法作出带离、询问、收缴销毁相关图文资料、责令具结悔过、给予行政处罚等处理。
五、舆情跟踪和通报
专责小组收集和整理境内外舆情，汇编舆情简报，上报市委、市政府和有关事件处置指挥机构，并通报有关单位。同时，迅速开展有效的网上舆论管理和引导工作，及时封堵和删除网上有害信息。对境外媒体有关歪曲报道和别有用心的人借机造谣攻击、诽谤煽动，要及时通过适当方式和途径，做好辟谣、驳斥、澄清工作，以正视听。
六、后期处置
（一）善后工作。应急处置结束后，专责小组可根据需要，保留部分工作人员负责善后工作的有关新闻发布事项。
（二）总结评估。突发事件处置完毕后，市委宣传部、市政府新闻办应组织有关单位及专家对事件发生、应急处置等过程中境内外新闻媒体的报道情况进行全面总结与评估，并上报市委、市政府。同时，针对事件处置过程中新闻发布等工作的成功经验、存在问题，进一步修改完善有关实施细则和工作方案。并向市政府提出有关意见和建议。
（三）责任与奖惩。对参与突发事件新闻发布和新闻报道等工作作出突出贡献的单位或个人，按规定给予表彰和奖励；对失职、渎职的有关责任人，要严肃追究责任。
七、应急保障
（一）通信与信息保障。通信管理部门应建立通信网络系统，确保应急期间专责小组与事件处置指挥机构之间、专责小组内部各成员之间和专责小组与媒体之间的信息畅通。明确参与应急工作的市新闻宣传主管部门和有关新闻机构负责突发事件新闻报道人员的通信方式，并指定联络人。
（二）资金与人员保障。财政部门根据有关规定，为新闻发布工作提供必要的财力支持。负有处置工作职责的相关单位负责突发事件新闻事项的机构和人员应相对固定。
（三）宣传与培训保障。市委宣传部、市政府新闻办要会同有关单位公布突发事件应急预案信息、接警电话和单位，做好相关应急法律法规以及预防、避险、避灾、防病、自救、互救等常识的宣传。负责应急处置工作的相关单位要根据实际需要定期或不定期举办培训班，并利用突发事件新闻发布的具体案例，对有关领导干部、新闻管理和新闻机构的有关人员进行培训。
八、附则
（一）各县（市、区）以及市有关单位要根据本细则，结合工作职责，制订具体的工作预案。
（二）本细则由市府办、市委宣传部负责解释。
（三）本细则自印发之日起施行。
关于进一步加强劳动争议处理工作的通知
劳动部 国家经贸委 中华全国总工会
关于进一步加强劳动争议处理工作的通知
劳社部发〔2001〕16号
各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）、经贸（计经）委、总工会、企业
联合会（协会）企业家协会：
近年来，在各级党委、政府的领导下，各地劳动争议处理机构积极预防和依法
处理了大量劳动争议案件，较好地维护了当事人的合法权益，促进了劳动关系和谐
和社会的稳定。但是，在劳动争议处理工作中，还存在一些亟待解决的困难和问题
。现就进一步加强劳动争议处理 工作的有关问题通知如下：
一、进一步提高认识，高度重视劳动争议处理工作
随着社会主义市场经济的发展，劳动关系日趋复杂，劳动争议逐年增多，处理难
度明显增大。同时，劳动争议处理周期过长，仲裁办案人员明显不足，一些争议案
件未能及时解决，极易引发事端。这些困难和问题对社会稳定造成不利影响。因此
，切实加强劳动争议处理工作，积极有效预防和及时妥善处理劳动争议，切实维护
争议当事人的合法权益，保持劳动关系的和谐和社会稳定，是当前及今后一个时期
的一项重要而艰巨的任务。
各级劳动保障部门、工会组织和企业代表组织要按照党中央、国务院关于做好
稳定工作的要求，认真贯彻“三个代表”的重要思想，进一步重视和加强劳动争议
处理工作，把这项工作纳入重要议事日程，实行领导责任制，并通过召开联席会议
等形式，密切配合，加强研究和指导，共同采取措施，解决当前劳动争议处理工作
存在的突出问题，切实维护劳动关系和谐和社会稳定。
二、建立健全劳动争议预防机制，努力减少争议的发生
要把预防劳动争议摆到重要位置，积极推动企业建立平等协商和集体合同制度，
健全职工代表大会和厂务公开等民主管理制度。企业决定涉及职工切身利益的重大
事项，要与职工一方平等协商，并经职工代表大会审议；未建立职工代表大会制度
的要经全体职工审议，将职工民主决策、民主管理、民主监督等项权利落到实处。
要指导企业严格劳动管理，建立健全规章制度，落实各项劳动标准；督促企业完善
劳动合同管理制度，依法做好劳动合同签订和履行工作。要进一步加大劳动法律、
法规和政策的宣传力度，提高企业经营管理者和劳动者的法律意识，增强遵纪守法
的自觉性。各地区特别是中心城市要积极建立劳动关系预警机制，注意排查发生集
体劳动争议和职工群体性事件的隐患，发现问题要及时妥善处理，将争议和纠纷的
隐患消灭在萌芽状态 。
三、加强劳动争议调解工作，积极化解劳动争议
要继续大力加强企业劳动争议调解委员会的组织建设，逐步建立一支熟悉劳动法
律法规政策、群众威信高的劳动争议调解员队伍，做到组织落实、人员落实、制度
落实、经费落实。有条件的企业应配备专职调解人员，积极开展劳动争议调解工作
。要认真总结经验，完善多层次的劳动争议调解制度，要重视解决新建小企业和未
建工会组织企业的劳动争议。在具备条件的地区，积极建立由地方工会组织、劳动
保障部门、企业代表组织组成的区域性等劳动争议调解组织，主动开展调解工作，
努力将劳动争议化解在当地。
四、遵循三方原则，切实完善劳动争议仲裁委员会工作制度
各地劳动争议仲裁委员会要进一步落实劳动争议仲裁三方机制，明确职责，完善
制度，改进办案方式，积极探索落实三方机制的新形式、新办法，提高办案效率和
办案质量。
建立健全劳动争议仲裁委员会例会制度，坚持定期分析研究本地区劳动关系及
劳动争议处理工作存在的突出问题，加强对办案工作的具体指导。健全仲裁委员会
工作汇报制度，包括仲裁委员会办事机构定期向仲裁委员会报告工作，以及仲裁委
员会定期向当地人民政府汇报工作的制度。坚持案件会审制度，对重大、疑难案件
必须经劳动争议仲裁委员会集体讨论。
建立健全劳动争议仲裁案件评查制度和仲裁监督制度。各地劳动争议仲裁委员
会要定期或不定期开展劳动争议案件仲裁处理评查和抽查工作，注重听取企业、职
工的意见和社会的反映。对反映的突出问题要及时研究解决，不断改进办案工作，
使评查工作收到实效。劳动争议仲裁委员会要完善自身监督和对所辖地区劳动争议
仲裁委员会工作的指导监督制度，切实纠正在劳动争议案件受理、审理和裁决等环
节中存在的不严格依法办案等问题。在有条件的地区要逐步实行劳动争议仲裁案件
公开审理，增强劳动争议处理的透明度。
五、巩固和健全劳动争议仲裁机构，加强仲裁队伍建设
各级劳动保障部门要会同工会组织和企业代表组织，积极主动地向当地党委、政
府汇报劳动争议处理工作中存在的困难和问题，并向有关部门通报情况，争取各方
面对加强劳动争议仲裁机构建设的支持，在地方机构改革过程中要确保仲裁机构和
队伍的稳定。各级劳动争议仲裁委员会要进一步充实仲裁员队伍，人员不足的应当
及时增加。工会组织、综合经济管理部门或企业代表组织要保证兼职仲裁员到位，
为兼职仲载员参与办案创造条件。要改进和加强仲裁员聘任管理，强化对仲裁员的
定期培训和考核，仲裁员不能依法履行职责的，应及时调整。对社会反映强烈、严
重违法乱纪的仲裁办案人员，依据《企业劳动争议处理条例》有关规定严肃处理。
劳动争议案件多、处理任务重的地区，应逐步实现劳动争议仲裁机构实体化和仲裁
员队伍职业化。
要加强劳动争议仲裁机构的各项基础工作，按照创建劳动争议仲裁“三优”文
明窗口的标准，不断加强仲裁庭建设，改善办案条件，提高工作质量和服务水平。
六、及时妥善处理集体劳动争议，切实维护社会稳定
劳动争议仲裁委员会要高度重视近年来集体劳动争议案件明显上升所反映出来的
新情况、新问题，加大处理工作力度。对集体劳动争议案件要优先受理，积极调解
；调解不成的要及时裁决。对可能影响社会稳定的集体劳动争议案件，要在仲裁委
员会集体讨论的基础上尽快形成处理意见，抓紧解决。各地劳动保障部门要积极探
索建立行政调解制度，会同有关各方妥善处理因签订集体合同发生的争议。
各地劳动保障部门、工会组织和企业代表组织要根据形势发展的要求，深入开
展调查研究，不断总结劳动争议处理工作的经验，研究探索劳动争议处理体制改革
的新思路，建立完善符合我国国情的劳动争议处理体制。
劳动和社会保障部 国家经济贸易委员会 中华全国总工会
中国企业联合会 中国企业家协会
二○○一年十一月十四日